Pour accéder à Bonbonniere Tulum, vous devez avoir 18 ans ou plus et vous devez présenter une pièce d'identité officielle avec photo à l'entrée pour le prouver.

Passeport Permis de conduire INE (Mexicains) Carte d'identité scolaire (la photo et l'âge doivent être indiqués dans la pièce d'identité)

1. Sélectionnez la date de votre visite pour afficher les options d'accès. 2. Choisissez l'une des options d'accès. 3. Sélectionnez le nombre d'invités ou la table que vous souhaitez réserver. 4. Cliquez sur le bouton RÉSERVER MAINTENANT et suivez les étapes pour effectuer le paiement en ligne et vous recevrez immédiatement votre confirmation par e-mail.

Vous pouvez acheter vos billets en ligne avec votre carte de crédit ou de débit. Si vous utilisez une carte de débit, assurez-vous de connaître votre limite de retrait quotidienne. IMPORTANT : Pour valider vos billets, il est nécessaire de présenter votre carte de crédit/débit à la porte (physiquement)

Non, afin de confirmer votre réservation, il est nécessaire d'effectuer le paiement intégral via le site Web.

Une fois votre réservation en ligne terminée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec vos billets électroniques. Le jour de votre réservation, vous devez présenter le coupon avec une pièce d'identité officielle et la carte de crédit/débit utilisée pour réserver (physiquement) à la porte à partir de 11:00 PM. Votre e-ticket sera validé et notre personnel vous conduira directement à votre table.

Si vous avez déjà vérifié votre dossier spam et que vous n'avez certainement pas reçu votre billet électronique, veuillez nous envoyer un e-mail à bookings@bonbonniere.mx

Le jour de votre réservation, il est obligatoire de présenter les documents suivants sur place: 1. Billet électronique imprimé ou affiché sur votre smartphone (assurez-vous que le numéro de confirmation et la date de l'événement sont lisibles). 2. Pièce d'identité du titulaire de la carte / du titulaire de la réservation (original, pas de copies). 3. Carte de crédit utilisée pour réserver (original, pas de copies).

Si vous avez un débit en attente, votre banque a probablement retenu le paiement sur votre carte de crédit, même si l'achat n'a pas été effectif/terminé. Veuillez nous contacter à bookings@bonbonniere.mx pour confirmer si votre achat a été effectué ou non.

Ce n'est pas possible. Seul le titulaire de la carte peut valider les billets, en présentant une pièce d'identité officielle et la carte de crédit/débit utilisée pour réserver. Si la réservation a été effectuée sous un autre nom que le titulaire de la carte de crédit, tant que le titulaire de la carte de crédit est présent avec tous les documents, la réservation peut être validée.

Si vous souhaitez effectuer une réservation et profiter des tarifs préférentiels en ligne en utilisant un crédit/débit qui ne vous appartient pas, c'est possible. Vous devez nous contacter à bookings@bonbonniere.mx afin que nous puissions vous envoyer un formulaire d'autorisation que le titulaire de la carte doit remplir à la main et nous envoyer une photo/copie de sa pièce d'identité officielle et de la carte utilisée pour payer pour être autorisé par notre services juridiques et financiers.

1. Veuillez vous assurer que les informations sur l'écran d'achat correspondent au compte de carte de crédit. 2. Si vous rencontrez toujours des problèmes avec votre achat, veuillez nous envoyer un e-mail à bookings@bonbonniere.mx, afin que nous puissions vous aider avec plaisir.

Il est possible que les prix des billets changent à mesure que l'événement se rapproche, en fonction de la demande. Je vous recommande de réserver à l'avance pour profiter des meilleurs prix. Nous vous conseillons de réserver à l'avance pour profiter des meilleurs tarifs. Notre site est le meilleur moyen de connaître les événements à venir et d'obtenir les meilleures offres.

Selon nos politiques, il est interdit de revendre vos billets de votre réservation de table. Chaque transaction est traitée directement par nous. En cas d'abus ou d'irrégularité détectés, l'achat sera annulé et les personnes impliquées seront poursuivies par les autorités.

Les changements de date doivent être demandés par e-mail au moins 48 heures avant le jour de votre réservation, ils doivent être soumis à disponibilité et des frais supplémentaires peuvent s'appliquer. Pour un changement de nom, le titulaire de la carte doit remplir un formulaire d'autorisation et nous envoyer par e-mail une copie/photo d'une pièce d'identité officielle et la carte de crédit/débit utilisée pour réserver. Toute modification doit être demandée par email à bookings@bonbonniere.mx

Les annulations doivent être demandées par e-mail à bookings@bonbonniere.mx au moins 48 heures à l'avance de la date de votre réservation. Les annulations demandées avec 48 heures d'avance auront un remboursement complet moins la commission bancaire (15% du total payé en ligne). Les annulations demandées moins de 48 heures avant la date de l'événement, auront une pénalité de 50% sur le total payé en ligne. Les annulations demandées après la date de l'événement entraîneront des frais ou une pénalité de 100% du total payé en ligne.

Ce n'est pas possible. Le remboursement est effectué via notre plateforme bancaire comme un paiement inversé qui revient automatiquement sur le compte d'origine.

Votre table réservée via le site Bonbonniere Tulum comprend : - Accès à Bonbonniere Tulum (chaque table comprend un nombre précis de couverts) - Table* dans la zone réservée. - Le montant que vous payez est le crédit dont vous aurez besoin pour acheter des boissons ou des bouteilles du menu. *Le crédit de consommation limité régulièrement est égal au montant que vous payez pour votre réservation de table, cependant il peut être différent et il est précisé dans le site. IMPORTANT : La salle se réserve le droit de libérer votre table pour la revente si vous n'êtes pas arrivé avant 11:30 PM (le maximum d'enregistrement en ligne).

CODE VESTIMENTAIRE OBLIGATOIRE : ÉLÉGANT-FORMEL Il est interdit d'y accéder avec des casquettes, des shorts, des sandales, des tongs, des chemises de sport, des débardeurs ou des maillots de bain. Les hommes doivent porter des chaussures fermées.

Pour des raisons de sécurité, Bonbonniere Tulum se réserve le droit de procéder à des contrôles préalables à l'entrée, aux vêtements, sacs et tout autre élément qu'ils jugent, et le club se réserve le droit de confisquer tout matériel/élément qu'il juge dangereux ou pouvant altérer la commande au sein du centre de consommation, tels que les articles suivants : chaînes ou bijoux à pointes, imprimés offensants sur les vêtements, sacs surdimensionnés, sacs à dos, portefeuilles ou colis, costumes ressemblant à d'authentiques uniformes de sécurité publique (police, armée, pompiers, sécurité ou médical) à tout degré raisonnable, armes ou accessoires d'armes de toute sorte (y compris les armes à feu, le gaz poivré, les couteaux de poche, les fausses armes/accessoires, les fouets, les sabres laser) et tous les objets tranchants, les substances contrôlées, les gouttes pour les yeux, le maquillage liquide, la gomme, les aliments ou boissons extérieurs ( y compris l'alcool et les bonbons), les liquides, les vitamines, les suppléments, les médicaments en vente libre, les médicaments sur ordonnance, les médicaments et les produits contenant du CBD, du THC ou tout psychotrope, des drones, des appareils photo ( professionnels semi-professionnels) / caméras vidéo (professionnels / semi-professionnels), ordinateurs personnels, avions jouets télécommandés, pointeurs laser, technologie portable, perches à selfie, tabac, cigares, cigarettes, cigarettes électroniques, vaporisateurs (vape), cigarettes, ballons, marqueurs, stylos ou peinture en aérosol, fleurs, jouets, structures gonflables, verre, canettes, tasses, glacières, panneaux attachés à un bâton et tout autre article que la direction envisage à ce moment-là. Cette liste d'exemples est illustrative, mais non limitative. La direction se réserve tous les droits d'interdire l'accès ou l'utilisation de tout élément pouvant nuire à l'utilisateur ou à tout autre invité.

Veuillez nous envoyer un e-mail à bookings@bonbonniere.mx, ou nous demander via nos réseaux sociaux officiels. Un représentant répondra à toutes vos questions dans les plus brefs délais.